Отмена рейса Turkish Airlines и последующие неудобства

Рейс Бостон-Стамбул, который должен был состояться 15 апреля, был отменен по причине технической проблемы на борту. Мы с огромными усилиями смогли перенести билеты на два дня позже. Мы понесли значительные убытки из-за проблем на работе, потери дохода и финансовых потерь. Кроме первой ночи проживания, никакой помощи нам не оказали. В процессе был открыт тикет под номером TK-10695998. Уже прошло более 20 дней, но ответа до сих пор нет. После отмены рейса нам предложили оплатить около 40.000₺ с человека, чтобы вылететь на следующий день, что мы, конечно, не приняли и были вынуждены остаться в Бостоне еще на один день за свой счет. Мы хотим и ждем, чтобы хотя бы наши финансовые потери были компенсированы как можно скорее. Как вы понимаете, это не маленькие суммы, счета по кредитным картам уже пришли, сроки оплаты прошли, но мы до сих пор не получили никаких выплат от Turkish Airlines и даже не достигли стадии рассмотрения. Просим как можно скорее решить проблему, чтобы не усугублять наше положение.