Отмена рейса Turkish Airlines без объяснения причин

6 апреля наш рейс из Сабиха Гекчен в Адану и 15 апреля из Аданы в Сабиха Гекчен был отменен, о чем мы получили сообщение. После этого мы начали искать новый рейс, но попытки через приложение и представителя службы поддержки не увенчались успехом, так как все рейсы были заняты. Это вызвало у нас большой стресс, так как мы заранее планировали отпуск на праздник. Позже Turkish Airlines сообщили, что не могут предложить другой вариант из-за занятости рейсов и вернули нам деньги. Мы не хотели получать этот возврат.
Нам сказали, что рейс был отменен из-за погодных условий. Однако, когда мы говорили с представителем службы поддержки, другие авиакомпании и пассажиры, летевшие в те же даты и время, не подтвердили наличие таких погодных условий.
Какие погодные условия могли быть 5 и 15 апреля, что Turkish Airlines отменили наши билеты без объяснения причин и из-за занятости других рейсов нарушили наши планы?
Мы взяли отпуск, спланировали наши поездки, и в период, когда люди массово пытаются добраться до своих родных мест на праздник, отмена рейса за пять дней до вылета без объяснения причин и предложение только возврата денег неприемлемо. Наш приоритет был добраться до нужного места, а не получить возврат.
Не было ни снега, ни шторма, ни метеоритного дождя в указанное время. Из-за этих погодных условий мы с семьей очень расстроены и пострадали.

Мы требуем, чтобы наша проблема была немедленно решена. Вы обязаны предоставить нам объяснения, уважаемые представители. Номер нашего бронирования рейса: ttfmnq