Отмена рейса Turkish Airlines и возникшие неудобства
Отмена рейса Turkish Airlines и возникшие неудобства
Рейс TK2751 Turkish Airlines, который должен был вылететь из аэропорта Ферит Мелен в Ване и приземлиться в аэропорту Стамбула 03.05.2024 в 18:20, был отменен за полчаса до вылета из-за неблагоприятных погодных условий. Нам были предложены варианты изменения или отмены рейса. В разговоре с представителями службы поддержки клиентов мне сообщили, что рейсов на следующий день, 04.05.2024, нет, и что я могу изменить рейс на 05.05.2024. Я изменил рейс на 05.05.2024. Позже я увидел, что рейсы на 04.05.2024 все же были. В разговоре с представителями службы поддержки клиентов Turkish Airlines мы попросили перенести наш рейс на более раннюю дату. Однако, несмотря на то, что мы указали, что данное неудобство полностью связано с Turkish Airlines, нам отказали, и мы получили уведомление по электронной почте, что можем изменить рейс, оплатив разницу в цене. Хотя данное неудобство полностью связано с Turkish Airlines, наш рейс был отложен на 2 дня, что вызвало почти 50-часовую задержку в нашем расписании, и мы столкнулись с неудобствами, которые невозможно компенсировать. Также очевидно, что у нас было мало вариантов из-за ограниченного и заполненного расписания рейсов. В целях компенсации неудобств я требую от компании Turkish Airlines возврата оплаты за рейс, совершенный 05.05.2024, и предоставления одного бесплатного рейса в течение 2024 года. В противном случае я лично начну юридические процедуры для урегулирования данной ситуации.
