Несправедливость со мной на рейсе Turkish Airlines Конья

Сегодня у меня был внутренний рейс в 10:40 в Конью. Я являюсь элитным пассажиром, так как часто летаю, поэтому обычно сдаю багаж в лаунже и перехожу на посадку. Сегодня, следя за экранами в лаунже, я услышал синий анонс на Конью. Я обычно жду красного анонса «Последний вызов», так как летаю 4 раза в неделю. Я не увидел красного анонса «Последний вызов» на Конью на экране или он был виден всего 30 секунд. Анонс закрылся, и я побежал на посадку, но мне сказали, что транспорт уже уехал и меня не могут взять, так как я не подошел, когда анонс был на экране. Я объяснил, что я инвалид и диализный пациент, что у меня запланирован диализ в Конье, и что я подготовился к этому полету. Но они сказали, что ничего не могут сделать, так как я не подошел, когда анонс был на экране. Я сказал, что не было красного анонса «Последний вызов», но они отрицали это. Они также не делают персональные анонсы. Я мог пропустить анонс из-за своих проблем или забот. В Анкаре и Конье меня вызывают по имени, но в Стамбуле этого не делают. Красный анонс «Последний вызов» должен быть виден на экране минимум 4-5 минут. Но они закрыли его менее чем за минуту. Я побежал, но меня не взяли. Они отправили транспорт как будто убегая. Возврат денег невозможен. Их поведение было именно таким! Анонс на Конью на экране был в 10:28, но он не загорелся. После того, как анонс загорелся, они закрыли его менее чем за минуту и сказали, что я пропустил рейс. Меня не взяли на борт! Я диализный пациент, и мне нужно было в больницу, все было запланировано. Они нарушили правила посадки. Они оставили меня, заперев в своих правилах. Мой билет пропал, возврата нет! Я подаю жалобу и надеюсь, что соответствующие органы прочитают ее. Это не первый раз, когда они так поступают. Они сказали, что мне не повезло. Это первый раз, когда я пишу об этом.