Не пустили на рейс Turkish Airlines в Германию

03.03.2024 в 08:30 нас не пустили на рейс TK1331. Несмотря на то, что мы прибыли в аэропорт за 2 часа до вылета и прошли регистрацию за 1,5 часа до вылета, нас не пустили на рейс из-за закрытия ворот, и мы оказались в сложной ситуации. Моя мама, которой трудно ходить, была вынуждена бегать с вещами, и в результате она плакала и была в отчаянии. Я приехал из Черкезкёя в аэропорт Стамбула на такси и был вынужден вернуться обратно на такси. Мы пострадали как материально, так и психологически. Я прошу компенсировать наш ущерб. Очень обидно, что такая крупная и уважаемая компания, как Turkish Airlines , с которой мы летаем много лет, так нас подвела. Ждем вашего ответа.