Trip.com Билет На Air China – Задержка Возврата И Требование Объяснений

Я приобрёл билет через trip.com на рейс авиакомпании Air China на сумму 50.879 ₺. Поскольку рейс был отменён, я потребовал отменить билет и вернуть деньги, но спустя более десяти дней возврат всё ещё не поступил на мой счёт.

Когда я связался с представителями trip.com, они уверяли, что возврат уже выполнен, однако в выписке моего банка нет никаких записей о получении средств. Я многократно проверял банковскую выписку, обращался в службу поддержки банка, но сумма 50.879 ₺ не отображается ни в одном движении.

Из‑за этой ситуации я испытываю серьёзные неудобства и финансовый дискомфорт, так как крупный платёж до сих пор не возвращён. Прошу trip.com чётко разъяснить процесс возврата по моему бронированию № 1638321609617742, предоставить подтверждающий документ – чек, скриншот или ссылку на операцию, если возврат действительно произведён, и как можно быстрее зачислить средства на мой счёт.