Не делают Возврат денег За Билет И Багаж авиакомпании Ajet На Trip.com
Я купила через Trip.com билет без возможности возврата на рейс Stuttgart‑İstanbul 2 сентября у авиакомпании Ajet, класс Basic, и дополнительно приобрела право на 20 кг дополнительного багажа. Позже я обнаружила, что выбрала неверную дату, и попыталась узнать, возможно ли получить частичный возврат или вернуть плату за багаж, связавшись с поддержкой Trip.com.
Представитель службы поддержки сказал, что возврат невозможен, но я могу обновить контактные данные и обратиться напрямую к Ajet, хотя в этом случае агентство будет полностью исключено из процесса. Я согласилась, и мои данные в билете были изменены.
Затем я позвонила в Ajet и запросила отмену билета. Сотрудники сообщили, что при отмене до вылета я получу возврат 82 доллара и 100 % стоимости дополнительного багажа. Однако они подчеркнули, что отмену может произвести только Trip.com, а средства будут перечислены на платёжные реквизиты, хранящиеся у агентства.
Я попыталась снова связаться с Trip.com, но дозвониться до службы поддержки не удалось. При попытке оформить отмену через мобильное приложение сумма возврата отображалась как 0 ₺. Такое несоответствие между информацией Ajet и данными Trip.com недопустимо.
Моя просьба к Trip.com – полностью вернуть 82 доллара за билет и стоимость 20 кг дополнительного багажа, как указало авиаперевозчик. Номер бронирования PNR 49BE0G, и я пытаюсь решить эту проблему с 10 июня. Требую скорейшего устранения причинённого мне ущерба.
