Tissot брендовые часы с браком

Я купил часы марки Tissot в магазине Mersin Forum за 12 тысяч₺. Через 3 дня металлический ремешок начал самопроизвольно выпадать и разъединяться. Я позвонил в магазин, они сказали: "Отправьте нам часы, мы их быстро проверим, сделаем ремонт и вернем вам". Я отправил часы, и после этого мне сообщили: "Есть проблема с ремешком, поэтому, вероятно, мы отправим его в центр, и через 30 рабочих дней, то есть через 40 дней, мы свяжемся с вами". Я сказал, что я только что их купил, похоже, они дефектные, предлагаю заменить или вернуть мне деньги. Они сожалеют, но говорят, что не могут помочь.