North Face куртка: вылазит пух и запах после замены

Около двух лет назад я купил куртку North Face в магазине Vadi Istanbul. Однако каждый раз, когда я ее надевал, из нее вылезали перья и прилипали к моей одежде. Кроме того, куртка издавала сильный, неприятный запах, особенно в дождливую погоду.

Я вернул куртку в магазин, и они отправили ее на оценку. Хотя я просил другую модель, мне заменили на такую же, сказав: «Возьмите эту и не заставляйте нас больше с этим разбираться». С неохотой я принял замену по гарантии.

К сожалению, те же проблемы остались и с новой курткой — перья все еще вылезали, а запах становился хуже в дождливую погоду. Когда я снова вернулся в магазин, они отклонили мою жалобу, заявив, что двухлетний гарантийный срок истек. Они рассчитали гарантию с даты первоначальной покупки, хотя замененная куртка была менее года.

Я не виню персонал магазина, но куртка непригодна для использования, и мои опасения были полностью проигнорированы. Я прошу повторно оценить мою куртку и готов заплатить дополнительно за другую модель, если это необходимо. Я ожидаю, что North Face решит этот вопрос с акцентом на решение проблемы.