Temu не возвращает деньги за бракованные товары

Я оформил заказ на платформе Temu на сумму более 15 000 драм по заказу № PO-010-16727168440953307. В заказ входило 29 товаров, среди которых были зарядники, картина, ароматизатор и другие позиции. После получения оказалось, что 25 из этих товаров были нерабочими, сломанными и непригодными к использованию. 19.03.2026 я оформил возврат этих некачественных товаров, возвраты прошли под номерами TRS325229512AM и TRS325778341AM. Я отправил обратно все бракованные товары, однако деньги мне до сих пор не вернули. Служба поддержки Temu утверждает, что в пакете “нет товаров”, хотя я действительно вернул все, что подлежало возврату, и у меня есть фотографии, подтверждающие наличие товаров до отправки. Считаю недопустимой ситуацию, когда клиент добросовестно возвращает бракованный товар, а затем фактически остается и без товара, и без денег. Прошу провести проверку по возвратам TRS325229512AM и TRS325778341AM и вернуть мне полную стоимость всех возвращенных, но не компенсированных товаров из заказа № PO-010-16727168440953307.