Temu отменил доставку и не выполнил обещание оставить товар после задержки

Я оформил заказ на платформе Temu на товар по акции со скидкой, номер заказа PO-014-07040719104633459. Заказ был сделан заранее, но товар долго не доставляли, и я ждал примерно полтора месяца. 08.02.2026 со мной связалась сотрудница команды Temu по имени Амбер и написала, что в качестве извинения за задержку мне вернут всю сумму, а товар я смогу оставить себе без возврата в Temu. Я не требовал возврата денег, меня интересовала именно доставка товара. 10.02.2026 я сообщил, что денег не требовал и что продолжаю ждать заказанный товар. После этого сотрудник по имени Камеех сообщил мне, что товар находится в Баку на складе перераспределения. Однако уже через два дня мне написали, что посылку отправили обратно, указав причиной якобы неправильный адрес. Этот аргумент я считаю неправдой, потому что на следующий день другой мой заказ с тем же самым адресом был доставлен, хотя и с опозданием, и адрес я не менял. В результате товар я так и не получил, а деньги за заказ мне полностью вернули. Но я крайне недоволен ситуацией, так как изначально покупал товар не для того, чтобы через полтора месяца просто получить свои же деньги обратно. Я чувствую, что со мной поступили несправедливо и играли моими чувствами. Я больной человек, и каждый раз при переписке с поддержкой Temu у меня поднималось давление, мне приходилось принимать таблетки от стресса и нервного напряжения. В итоге всё закончилось лишь возвратом денег, хотя мне обещали и компенсацию, и возможность оставить товар себе, а затем ещё и сослались на «неправильный адрес», который на деле оказался рабочим. Считаю действия Temu непорядочными по отношению ко мне как к клиенту. Я прошу выполнить изначально данные мне обещания: отправить мне мой товар на тех же условиях, по которым я его заказывал и по которым мне обещали, что я смогу оставить его себе, а также предоставить дополнительную компенсацию за причинённый мне моральный вред, стресс, испорченные нервы и потраченное время.