Question 1

Что производит компания Buderus?

Accepted Answer

Компания Buderus производит оборудование для отопления и горячего водоснабжения, включая котлы, радиаторы, системы управления отоплением и другое оборудование для коммерческих и жилых зданий. Продукция Buderus отвечает высоким стандартам энергоэффективности и экологической безопасности.

Question 2

Где расположена компания Buderus?

Accepted Answer

Компания Buderus имеет множество офисов и производственных объектов по всему миру. Головной офис расположен в Гау-Альтенберге, Германия.

Question 3

Кто является владельцем компании Buderus?

Accepted Answer

Buderus была приобретена группой Bosch в 2003 году и в настоящее время является частью Bosch Thermotechnology.

Question 4

Каковы основные преимущества продукции Buderus?

Accepted Answer

Продукция Buderus отвечает высоким стандартам энергоэффективности и экологической безопасности, что делает ее очень популярной среди потребителей, которые стремятся к экологичному образу жизни. Компания также известна своими высокотехнологичными решениями в области отопления и энергоэффективности.

Question 5

Сколько действует гарантия на газовый котел или бойлер Buderus?

Accepted Answer

Срок гарантии на газовый котел или бойлер Buderus может различаться в зависимости от модели и страны, где было приобретено оборудование. Обычно гарантия на газовые котлы и бойлеры Buderus составляет от 1 до 2 лет. Чтобы узнать более точную информацию о гарантии на конкретный продукт, рекомендуется обратиться к дилеру или производителю Buderus в своем регионе.

Question 6

Должен ли я буду что-то платить за ремонт продукции Buderus во время гарантийного срока ?

Accepted Answer

Если продукция Buderus находится в гарантийном сроке и неисправность произошла по вине производителя, то ремонт должен быть проведен бесплатно. Однако, если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией оборудования или нарушением инструкций по установке, то ремонт может потребовать дополнительных расходов. Рекомендуется тщательно изучить гарантийные условия и рекомендации по эксплуатации, чтобы избежать нарушения условий гарантии. В случае возникновения проблем, рекомендуется обращаться к авторизованным сервисным центрам Buderus.

Question 7

Какие случаи являются негарантийными?

Accepted Answer

Несмотря на то, что с гарантией все может быть нормально, мастер все равно может отказать вам в бесплатном гарантийном ремонте. Действия мастеров строго регламентированы, а корыстного интереса у них нет, так как гарантийный ремонт все равно оплачивается производителем оборудования. В список негарантийных случаев входят: механическое повреждение оборудования или пломб на нем, действие непреодолимой силы в виде пожара или наводнения или других форс-мажоров, попадание в устройство насекомых или другой живности, нарушения условий эксплуатации, правил установки, послужившие причиной возникновения неисправности. Современные устройства Buderus — надежные и проходящие тщательные испытания на заводах. Поэтому производственный брак встречается крайне редко. Если поломки, вызванны нарушением условий эксплуатации, их придется ремонтировать за счет пользователя. К таким случаям относятся: выход из строя электронной платы из-за скачка напряжения, поломка насоса вследствие низкого качества воды, отложение солей жесткости в теплообменнике, неисправности газового клапана из-за попавшего в него мусора и т.д..

Question 8

Что делать, если устройство Buderus вышло из строя?

Accepted Answer

Если оборудование Buderus вышло из строя необходимо сделать следующее. Необходимо убедиться, действует ли еще официальная гарантия на оборудование. Для этого нужно проверить дату покупки в чеке либо гарантийном талоне. Также можно ориентироваться на дату ввода в эксплуатацию в документах, которые вам выдал сервис при установке. Если гарантия закончилась, то вы можете отремонтировать оборудование только за свой счет. Далее следует обратиться в авторизованный сервисный центр и вызвать мастера. Контакты центров можно найти на официальном сайте Buderus. Ни при каких обстоятельствах не снимайте оборудование и не везите его в магазин или сервисный центр самостоятельно до того, как мастер составит акт и выявит причины поломки. Дождитесь мастера. Он произведет диагностику и установит причину неисправности. Работа официальных мастеров регламентируется строгими правилами производителей. Если мастер после диагностики посчитает случай гарантийным, то вызов, сама диагностика и ремонт будут для вас бесплатны. В противном случае вам придется оплатить эти услуги. Чтобы не столкнуться с такими проблемами, нужно строго соблюдать правила установки и эксплуатации. Если правила установки или эксплуатации были нарушены, и это привело к поломке, то оплачивать ремонт вы будете самостоятельно. Buderus несет ответственность только за неисправности, возникшие в устройствах по его вине в процессе производства. Если ваш случай признали гарантийным, то вы можете потребовать устранить поломку за счет производителя.

Question 9

Как связаться с компанией Buderus?

Accepted Answer

Контактная информация компании Buderus:
Горячая линия: 8 (800) 200-02-03 или support@bosch-climate.ru

Buderus

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Как правильно настроить температуру и режимы работы котла Buderus для экономии энергии?

Можно ли подключать Buderus к «умному дому» или программатору? Какие устройства совместимы?

Котёл Buderus не запускается или самопроизвольно отключается. Что может быть причиной и как диагностировать проблему?

На дисплее котла Buderus появилась ошибка. Где посмотреть расшифровку и как устранить неисправность?

Котёл Buderus плохо нагревает воду или отопление работает слабее обычного. Что проверить в первую очередь?

Давление в системе Buderus постоянно падает. Это утечка или проблема с оборудованием?

Котёл Buderus издаёт посторонние звуки — щёлканье, гул или вибрацию. Это опасно?

Как часто нужно проводить сервисное обслуживание котлов Buderus и обязателен ли официальный сервис?

Где найти оригинальные запчасти и фильтры для Buderus, и как избежать покупки подделки?

Какие условия гарантии на оборудование Buderus и что делать, если нужен гарантийный ремонт?

Часто задаваемые вопросы

О Buderus