Почему приложение StarMaker выдаёт ошибку входа или аккаунт блокирован на устройстве?

Почему приложение StarMaker выдаёт ошибку входа или аккаунт блокирован на устройстве

Как восстановить доступ к аккаунту в StarMaker — вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте, используете ли вы тот же способ входа.
Иногда пользователи регистрируются через Google, Facebook или телефон, а потом пытаются войти другим способом — из-за этого система не находит профиль. Попробуйте войти тем же методом, что использовался при регистрации.

Проверьте подключение к интернету.
Ошибка входа может появляться при нестабильном соединении или при использовании VPN. Попробуйте сменить сеть и отключить VPN.

Очистите кэш и данные приложения.
Иногда старые файлы мешают входу в систему. Очистите кэш StarMaker через настройки телефона и перезапустите приложение.

Проверьте, не превышен ли лимит устройств.
Приложение может временно блокировать вход, если вы использовали один аккаунт на слишком многих устройствах. В таком случае подождите 24 часа или свяжитесь с поддержкой.

Проверьте, не заблокирован ли аккаунт.
Если вы нарушили правила сообщества (например, публиковали не свой контент или использовали оскорбительные выражения), система могла временно ограничить доступ. Для уточнения причин напишите в службу поддержки StarMaker, указав свой ID и тип устройства.

Если после всех шагов вы всё равно не можете войти, а служба поддержки не помогает или не объясняет причину блокировки — не молчите! Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и помочь сделать работу StarMaker честной и прозрачной для всех пользователей.