StarMaker Я не могу получить доступ к аккаунту и устройству — нужна помощь и решение

Несколько месяцев назад член моей семьи столкнулся с неожиданной блокировкой как своего аккаунта, так и используемого устройства. Причина блокировки до сих пор остается неизвестной даже для нас самих, и несмотря на многочисленные обращения и жалобы, мы так и не получили никакой информации от представителей компании относительно сути проблемы. Более того, никто из сотрудников не предпринял никаких шагов для решения ситуации или хотя бы для объяснения, почему произошла блокировка. Сейчас мы уже не настаиваем на восстановлении доступа к аккаунту, но настоятельно просим снять ограничение хотя бы с устройства, чтобы можно было продолжить его использование. Я оставляю ID нашего пользователя ниже и прошу как можно скорее разблокировать устройство. ID: 67677801105