Starmaker аккаунт не привязывается к новому Google — не получаю поддержку

Я пользовался приложением Starmaker под ником Atases и всегда входил через свой Google-аккаунт. Недавно мне пришлось удалить старый Google-аккаунт, после чего я создал новый. Я сразу сообщил об этом в службу поддержки Starmaker, подробно указал, с какого устройства регистрировался, дату и название последней загруженной песни, а также свой ID. Несмотря на то, что я предоставил всю необходимую информацию, команда Starmaker ответила, что этих данных недостаточно, и отказалась привязывать мой аккаунт с ником Atases к новому Google-аккаунту. Хотя компания активно рекламирует себя по телевидению, в интернете и на различных платформах, реальной поддержки для действующих пользователей я не получил. Мне не понравилось равнодушие службы поддержки. Я прошу, чтобы мой аккаунт, созданный под ником Atases, был привязан к моему новому адресу электронной почты. Все детали, включая старый и новый e-mail, я уже отправил. Прошу рассмотреть мою просьбу и помочь с переносом аккаунта.