Star Maker — Не могу войти в комнаты из-за предупреждения о риске аккаунта

Я использую приложение Star Maker под именем пользователя “Ali_********”. В последнее время столкнулся с тем, что не могу войти ни в одну из комнат. На экране появляется сообщение о том, что доступ ограничен из-за «множественности аккаунтов или риска для аккаунта». В результате мой доступ к комнатам полностью заблокирован. Я хочу подчеркнуть, что не совершал никаких платежей, мой аккаунт бесплатный и я не обращался в службу поддержки. Также я не переустанавливал приложение. Однако самостоятельно решить эту проблему невозможно, и пользоваться приложением в таком виде я не могу. Прошу снять ограничения с моего аккаунта и предоставить необходимую поддержку, чтобы я снова мог беспрепятственно заходить в комнаты.