Я сделал заказ в Spigen под номером ORDER-24061LOQI01029638. 20 марта мне пообещали, что он будет отправлен в течение недели. Сегодня, 27 марта, осталось всего 3 дня до максимального 30-дневного срока доставки для предзаказанных товаров, и я несколько раз обращался в компанию. Несмотря на предыдущие телефонные звонки и неотвеченные электронные письма, они сослались на задержки в логистике из-за высокого спроса, но пообещали отдать приоритет моему заказу. Однако сегодняшние телефонные разговоры с ними зашли в тупик, и в итоге мой заказ был отменен. В то время как заказы всех остальных прошли таможню, мой не прошел. Когда я спросил, является ли это общей проблемой, они сказали, что это уникально для моего заказа. Месяц ожидания, оплаты и ожидания, только чтобы услышать, что они ничего не могут сделать, и внезапно завершить звонок. Они отменили мой заказ без моего согласия, предложив вместо этого подарочный сертификат, а не решение проблемы. Я хочу получить товар, а не возврат или ваучер. Они завершили звонок, не решив проблему, сказав: "Если мы не можем очистить ваш товар от таможни и больше ничего не можем сделать, мы должны завершить звонок." Это не то, как должна работать удовлетворенность клиентов; выполняйте обещанные услуги. Не спорьте с клиентом; я требую свой товар.
Компания Spigen отменила мой заказ на 37-й день без каких-либо уведомлений. Согласно их контрактам, в случае возникновения логистических проблем покупатель должен быть уведомлен, и ему предоставляется возможность отменить заказ или ожидать доставки. Однако мой заказ был отменен без моего согласия, и...
Здравствуйте, 19 февраля 2024 года мы приобрели чехол для iPhone 14 по предзаказу на официальном сайте Spigen. Я прикладываю изображение продукта. До сих пор он не был доставлен. За это время мы отправили нашу жалобу по электронной почте и на соответствующие сайты, но ответа не получили. Когда мы по...
Оформила два заказа на Ozon на сумму почти 20 000 рублей, ожидая получить их в назначенный день. Однако заказы не привезли, никто даже не позвонил, чтобы сообщить о задержке, и, конечно, никто не извинился. В личном кабинете обнаружила, что сроки доставки изменены, но уведомлений об этом я не получа...
Я заказала обувь за 18 с чем-то тысяч в декабре, забрала, но дома увидела что на одном ботинке брак. Составила заявку на возрат, ее одобрили, отнесла обувь и ждала когда вернут деньги. Сначала обещали в течение 7-10 дней, но прошло около месяца и я позвонила на горячую линию, оказалось что произошла...
Уже две недели у нас сковорода находится на этапе сортировочного центра. Мы заказали сковороду 18 июня, 19 июня она попала в сортировочный центр и вот уже пошла третья неделя, как она задерживается. Пишем в тех поддержку, спрашиваем, возможно она где-то затерялась или еще какие проблемы возникли, чт...
Комментарии