Сити Тревел Не Возвращает Деньги За Отменённые Билеты

Бронировал авиабилет через City Travel — всё оплатил заранее, получил электронный билет. За сутки до вылета пришло уведомление об отмене рейса. Связался с поддержкой, и вот тут начался ад. Сначала пообещали оформить возврат в течение 5 рабочих дней. Прошло уже три недели — никаких денег. Пишу, звоню — одни отписки: "Ваш запрос в обработке", "ожидайте, мы передали в авиакомпанию". На сайте нет понятного статуса заявки, а поддержка некомпетентна. Такое отношение недопустимо. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом.