Сити Тревел AirArabia не возвращает деньги за отменённые рейсы — возврат задержан более 3 недель

Я приобрела авиабилеты AirArabia на рейсы G9714 от 30.03 и G9801 от 15.04 по бронированиям 6DWGP8 и 6CZ05E через сервисы city.travel и Booking. Оба рейса были отменены по решению авиакомпании, однако, несмотря на это, в течение трёх недель мне так и не был возвращён уплаченный за билеты полный денежный объём. Я неоднократно обращалась по вопросу возврата, и мне было подтверждено, что деньги должны быть возвращены, однако за прошедший срок на мой счёт так ничего и не поступило. При этом многие другие пассажиры, находившиеся в аналогичной ситуации, уже получили свои средства, тогда как я вынуждена продолжать ожидать, что серьёзно нарушило мои планы и доставило значительные неудобства. Прошу в кратчайшие сроки произвести полный возврат средств за отменённые рейсы G9714 от 30.03 и G9801 от 15.04 по бронированиям 6DWGP8 и 6CZ05E и письменно подтвердить произведённый возврат.