Shein не вернул деньги за заказ из-за таможни

Я сделала заказ на Shein, но из-за того, что общая сумма моих трёх отдельных посылок превысила 30€, я не смогла забрать их с таможни. Не только я не смогла получить посылки, но и Shein до сих пор не вернул мне деньги. Это невероятно расстраивает, что я даже не могу связаться с ними по телефону, и я застряла в ожидании без какого-либо решения. Я настоятельно прошу Shein обработать мой возврат как можно скорее. Это задержка недопустима, и я ожидаю быстрого ответа на эту проблему.