Не получен возврат денег от Shein - статус "Возврат выдан", но платеж не поступил

Я разместил заказ и немедленно отменил его до того, как он был отправлен. Мне сказали, что возврат будет обработан в течение 30 минут. Однако, несмотря на то, что в учетной записи Shein отображается статус "возврат выдан", я до сих пор не получил никаких денег.

Я подал запрос на возврат средств после отмены заказа, но он уже две недели находится в статусе "обработано". Я действительно волнуюсь из-за этой задержки и того факта, что я все еще не получил свой возврат.

Пожалуйста, уделите приоритетное внимание этому вопросу и незамедлительно предоставьте решение. Я испытываю финансовые трудности из-за этой нерешенной проблемы с возвратом средств.