Самокат Whoosh не разблокируется через приложение, хотя аренда оплачена. Что делать в такой ситуации?

Если аренда оплачена, но самокат не разблокируется:

Проверьте, нет ли на экране сообщения об ошибке или необходимости повторной оплаты.

Попробуйте перезагрузить приложение или телефон, повторно отсканировать QR-код.

Осмотрите самокат: иногда механическая блокировка не снимается из-за поломки. В таком случае не пытайтесь кататься — зафиксируйте проблему на фото.

Сразу же через приложение отправьте жалобу с указанием номера самоката, времени, скриншотом статуса аренды.

Если аренда активна, но самокат не разблокирован, требуйте возврат средств за поездку, которая фактически не состоялась.

❗ Если компания не возвращает деньги или долго рассматривает обращение, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к проблеме и ускорить её решение!