Russell Hobbs Кофемолка не Работает

Моя кофемолка бренда Russell Hobbs перестала работать примерно месяц назад. Я приобрёл её через онлайн‑магазин, а поломка проявилась уже после окончания гарантийного срока. После того как я обнаружил неисправность, я связался с уполномоченным сервисным центром. Представитель сервиса сообщил, что устройство невозможно отремонтировать и что мне придётся купить новое. В качестве компенсации он предложил лишь подарочный сертификат на сумму 120 ₺. У меня нет оригинального гарантийного талона или чека, есть только переписка по электронной почте. Я требую либо отремонтировать мою кофемолку, либо, если ремонт невозможен, предоставить замену на новую модель. Предложенный сертификат в 120 ₺ не покрывает мои убытки и не устраняет причинённый мне дискомфорт. Ожидаю более справедливого и удовлетворительного решения от компании. Я считаю, что такой уровень компенсации явно недостаточен, учитывая стоимость устройства и мои ожидания от обслуживания. Кроме того, отсутствие гарантийного документа затрудняет процесс возврата, но я всё равно ожидаю, что компания выполнит свои обязательства перед клиентом. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить конкретный план действий.