Моя кофемашина Russell Hobbs 21700-56 Retro находится на гарантии, однако его караф сломался. С момента поломки, примерно четыре месяца, я не могу получить замену. 13 ноября я сообщил об этом в фирму, но до сих пор не получил ответа. Служба поддержки заявила, что запасная часть появится в наличии только после 7 января, однако и сегодня она отсутствует на складе, и проблема остаётся нерешённой. Я вынужден обходиться без использования кофемашины уже длительное время, что создаёт значительные неудобства. Прошу как можно быстрее обеспечить поставку подходящего карафа для данной модели, а если запчасть более недоступна, вернуть мне стоимость товара. Надеюсь, компания примет меры и устранит эту задержку в ближайшее время. Я также пытался найти замену в других магазинах, но аналогичный караф для этой модели отсутствует на рынке, что подтверждает монопольное положение производителя. Отсутствие запасных частей нарушает мои потребительские права и создаёт финансовые потери, так как я вынужден покупать кофе в кафе. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и ускорить процесс обслуживания, иначе я буду вынужден обратиться в органы защиты прав потребителей.
В январе 2025 года я приобрёл в магазине Техноса ретро‑фильтрационную кофемашину Russell Hobbs модели 21700‑56 с двухлетней гарантией. Через менее чем год эксплуатации, когда я приготовил кофе, налил его в чашку и поставил караф на стол, дно стеклянного карафа неожиданно отломилось и разбилось. Поск...
Моя кофемашина Russell Hobbs с стеклянным кувшином сломалась, и уже около трёх месяцев я сталкиваюсь с проблемой поиска запасной части. Я неоднократно обращался в авторизованный сервис и к соответствующим отделам, но никаких результатов не получил. Мне сообщили, что данную стеклянную чашу невозможно...
У меня есть кофеварка Russell Hobbs 22000-56 Victory Grind & Brew, приобретенная в ноябре 2020 года. К сожалению, стеклянная кувшин очень хрупкая и разбилась. Заменяющая деталь недоступна. Авторизованный сервис держал меня в ожидании продолжительное время, и после этого я больше не мог связаться с н...
Моя кофемолка бренда Russell Hobbs перестала работать примерно месяц назад. Я приобрёл её через онлайн‑магазин, а поломка проявилась уже после окончания гарантийного срока. После того как я обнаружил неисправность, я связался с уполномоченным сервисным центром. Представитель сервиса сообщил, что уст...
С 16 февраля 2023 года у меня начались проблемы с кофемашиной Nescafe от Krups, приобретенной в магазине. После доставки через курьерскую службу на первом использовании устройства я столкнулся с протечкой воды из резервуара. В связи с этим я вернул товар в магазин, и его отправили в сервис, утвержда...
Комментарии