Пылесос Rowenta Silence Force 6120 проблемы порвался шланг не меняют по гарантии
Я купил пылесос Rowenta Silence Force, руководствуясь положительными отзывами, но оказался разочарован, когда шланг порвался менее чем через год. Я подумал, что, поскольку устройство все еще находится в гарантии, я могу просто привезти его в сервисный центр. Однако оказалось, что мне сказали, что замена шланга обойдется мне где-то от 1300₺ до 1500₺. Пожалуйста, решите эту проблему быстро и предоставьте мне решение. Этот негативный опыт, вместе с тем, что гарантия не распространяется на важные детали, ухудшает репутацию бренда. Из-за этих проблем я больше не могу рекомендовать этот продукт.
Уважаемый клиент, Мы хотим подчеркнуть, что удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. По вопросу, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com, начат процесс отслеживания. Чтобы как можно скорее превратить ваш опыт в удовлетворение, мы завершим необходимые исследования и свяжемся с вами как Центр обслуживания клиентов Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Call-центр
Уважаемый клиент, Мы хотели связаться с вами от имени Центра обслуживания клиентов Groupe SEB по вопросу, который вы опубликовали на сайте Şikayetvar.com. Мы не смогли связаться с вами по указанным на сайте контактным данным. Мы хотели бы получить подробную информацию по этому вопросу и помочь вам. Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов Groupe SEB (с 09:00 до 18:00). Мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
Конечно! Вот перевод на русский: "Я не смог с вами связаться, мой номер на сайте правильный, буду рад, если вы свяжетесь со мной."
Я поговорил со службой поддержки клиентов, они сказали, что не могут сделать ничего другого, нужно купить новый заголовок, и в защиту сказали, что гарантийный срок уже подходит к концу. Хотя гарантийный срок еще не истек, они явно стремились завершить разговор. Я не смог найти никакого решения.
