Я отправил обогреватель Rowenta SO6215 в сервис, но получил его через 53 дня

Мой обогреватель Rowenta SO6215 с вентилятором начал замедляться и останавливаться, когда я включал его на обогрев. Гарантия уже закончилась, а поблизости не было авторизованного сервиса Rowenta, поэтому 1 февраля 2025 года я позвонил в службу поддержки Rowenta. Мне предложили отправить устройство в центральный сервис в Стамбул через курьерскую службу. Я отправил обогреватель 4 февраля, и вскоре мне позвонили из сервиса, сообщив, что панель управления сломалась и ремонт обойдется в 800₺. Хотя цена показалась высокой, я согласился, так как мы любим этот тихий прибор и используем его ночью. Я оплатил ремонт, и мне пообещали отправить обогреватель через два рабочих дня. Однако через два дня мне снова позвонили и сказали, что смогут починить нагрев, но тогда не будет работать охлаждение. Я попросил вернуть устройство, если потребуется дополнительная плата, но мне пообещали, что дополнительных расходов не будет и деталь поступит к выходным. Я звонил в сервис каждую неделю, и мне всегда говорили, что деталь придет к концу недели. В итоге, мой обогреватель, отправленный 4 февраля, вернулся только 29 марта, спустя 53 дня. Когда я наконец получил устройство, оно стало работать намного громче, как трактор, и скорость вентилятора не менялась независимо от настроек. Я разочарован сервисом Rowenta, который взял с меня 800₺, заставил ждать 53 дня и вернул прибор в худшем состоянии. Я хочу вернуть свои деньги.