Робот-пылесос Roidmi не делают ремонт в рамках гарантии
20 ноября я создала запрос на отправку робот-пылесоса марки Roidmi, который я приобрела, в гарантийный ремонт до истечения срока гарантии. Согласно моему запросу, я передала товар в курьерскую службу 22 ноября. Позже мне позвонили из сервисного центра Roidmi и сообщили, что товар не подлежит гарантийному ремонту и потребуется оплата за услуги. Когда я указала, что отправила товар в рамках гарантийного периода и ремонт должен быть бесплатным, мне сказали, что я должна связаться с магазином. В магазине, в свою очередь, сказали: 'Мы не можем вмешиваться в работу сервиса, свяжитесь с ними сами. До свидания.' И в итоге мой товар был возвращен мне без ремонта и каких-либо объяснений. Если вы не можете предоставить поддержку после продажи товара, то и не следует его продавать. Я прикреплю все подробности визуально, чтобы все пользователи видели, что при заказе через магазин не следует совершать покупки, и что при покупке товара от Roidmi также необходимо обращать внимание на процесс послепродажного обслуживания. Потому что, несмотря на гарантийный период, они вернули мне товар с требованием оплаты за ремонт.
