Проблемы с Roidmi Eve Plus, не могу использовать робот-пылесос

Мы пользуемся устройством Roidmi Eve Plus уже год. Вернее сказать, не можем его использовать. Один раз оно уже было в сервисе, где заменили деталь. Несмотря на то, что устройство было на гарантии, с нас взяли плату, заявив, что это наша вина. С тех пор мы смогли использовать его максимум два раза. Теперь появились новые проблемы, и устройство не подключается. Мы никак не можем его использовать, и нам никак не помогают. Устройство просто осталось у нас, и потраченные деньги оказались выброшенными на ветер. Покупка этого устройства стала для нас разочарованием.