Купленный мной робот-пылесос за 21 500 ₺ оказался неисправным. После того как я привёз и установил пылесос марки Roborock Q8 домой, я ожидал, что он зарядится. Когда я отправил его в комнаты для создания карты, я заметил, что зона вокруг станции и её окрестности мокрые. Не прошло и 24 часов с момента покупки, когда я отнёс продукт в магазин, где его приобрёл, и потребовал возврата. Представитель магазина отказался принимать возврат, отправив продукт в сервис, ссылаясь на то, что прошло всего 24 часа с момента покупки. Через 20 дней мне сказали, что у продукта была проблема с программным обеспечением, и они её устранили, предложив мне забрать товар. Однако я отказался брать отремонтированный продукт без каких-либо ошибок со стороны клиента, выразив нежелание принимать такой товар за свои деньги. Несмотря на мои протесты и запросы на возврат, они заставили меня ждать ещё 21 день и, наконец, заявили, что ничего не могут сделать, и я должен использовать продукт в том виде, в котором он есть. Я жалуюсь как на магазин, так и на марку Roborock. Я хочу подчеркнуть, что, осознавая свои права потребителя, я не собираюсь отпускать это дело и намерен обратиться с этим во все возможные службы по рассмотрению жалоб. Деньги не зарабатываются легко, и никто не должен тратить такие суммы впустую.
Я пишу, чтобы выразить свое постоянное разочарование по поводу робота-пылесоса Roborock Q7 Max, который я не могу использовать регулярно с момента покупки. С самого первого запуска робот продолжал крутиться на месте. Я отправил его в сервисный центр, где обновили программное обеспечение. Он работал ...
Пылесос Roborock, который я купил, оказался неисправным. С первого дня он оставлял пылевые следы. Я позвонил в сервис, и они сказали: "Мы отправим вам код, и вы сможете бесплатно вернуть товар с этим кодом." Они запросили около 9,000₺ за ремонт дефекта. Когда я спросил, покрывается ли это гарантией,...
Я уже около двух лет пользуюсь роботом-пылесосом Roborock Q7 Max. За всё это время при каждой уборке устройство сталкивается с одной и той же проблемой: оно постоянно крутится на одних и тех же участках квартиры, особенно на ковровых покрытиях, и не может эффективно завершить уборку. В результате вм...
Я приобрела робот-пылесос Roborock S7 в интернет-магазине шесть месяцев назад. Однако, когда я попыталась начать уборку, пылесос сообщил, что "он снова заряжается" и отказывался выполнять операции. После обращения в магазин мне сказали отправить товар, и я это сделала. Однако впоследствии мне сообщи...
Около 9 месяцев назад я купила робот-пылесос Roborock Q7 Max в техническом магазине. Два месяца назад я заметила, что функция влажной уборки перестала работать. Я отправила его в авторизованный сервисный центр по гарантии, попросив либо ремонт, либо замену. Однако сервисный центр заявил, что проблем...
Комментарии