Я сделал заказ под номером 3359794 в Media Markt 14 ноября 2022 года. Купил робот-пылесос Roborock S7 Max V с номером IMEI R21EES22105251. 25 ноября 2023 года мы выявили неисправность. Через год после покупки я обратился в техническую поддержку Summit, так как в баке для воды появилась небольшая утечка. Техническая поддержка полностью разобрала бак, повредив систему, и оставила его открытым. Показал это сотрудникам Media Markt, они с удивлением следили за тем, что сделали, и затем отказали в возврате, утверждая, что это использование с ошибками.
Когда я отправлял, устройство работало, но при возвращении оно перестало распознавать бак для воды. Как можно так безответственно обращаться с устройством, которое вы получаете на ремонт? Техническая поддержка, полагая, что она что-то исправляет, на самом деле только портит товар.
Я - бывший государственный служащий, ушедший на пенсию после 41 года службы. Сервис, который так обращается с техникой, не достоин этой работы. У меня много, что хочется сказать, и я собираюсь защищать свои права. Прошу вас, владельцев сайта Media Markt, и техническую службу Summit, вернуть мой робот в рабочее состояние. Я верю, что вы сможете мне помочь. Надеюсь на оперативное решение вопроса. Спасибо.
23 декабря 2023 года я купил робот-пылесос Roborock Q7 Max в Media Markt, и после уборки одной комнаты он внезапно сломался и начал выдавать ошибку. Я столкнулся с проблемой, которая указывается как 'ошибка лидара', но ничего не помогло её исправить. Неприемлемо, что робот-пылесос сломался так быстр...
Я купил умный робот-пылесос Roborock S7 с функцией влажной уборки 7 января 2023 года, как последнюю модель от лучшего бренда, чтобы избежать проблем. Сначала он убирал 70 м² с высокой мощностью всасывания и влажной уборкой, оставляя 21% заряда батареи. Позже я узнал, что он должен убирать 130-150 м...
11 февраля 2022 года я приобрел робот-пылесос Mi Robot Vacuum Mop Essential в магазине Media Markt. Я дважды отправлял устройство в сервис. Первый раз указали на ошибку в программном обеспечении и вернули обновленным. 20 сентября 2023 года устройство внезапно вышло из строя и больше не включалось. С...
Я приобрела пылесос Roborock S7 в магазине Media Markt 1 год и 11 месяцев назад. Сейчас у меня возникли проблемы с подключением Wi-Fi и ошибками датчиков. Я отправила его в сервисный центр, но мне его вернули с нелепым оправданием, что использовалось моющее средство. Конечно, я отправила его обратно...
Я приобрел робот-пылесос Roborock S8 в Media Markt, и у меня возникли проблемы с его работой. Несмотря на то, что я дважды отправлял его в сервисный центр, проблема так и не была решена. Я недоволен качеством предоставленных услуг и самого продукта. Хотя устройство было отправлено на ремонт, исправи...
Комментарии