Я приобрела робот-пылесос Roborock S8 примерно год назад, когда была беременна, чтобы облегчить уборку дома. С самого начала использования устройства я постоянно сталкиваюсь с сообщениями об ошибке: «фильтр засорен» или «фильтр влажный». Несмотря на то, что я регулярно чищу фильтр и щетки, последние четыре месяца эта проблема возникает при каждой уборке, и я не могу получить ожидаемую эффективность от устройства. Я обратилась в службу поддержки клиентов для поиска решения. Мне предложили отправить устройство по почте, но в моем населенном пункте нет отделения курьерской службы, и курьер также не приехал за устройством. Хотя мой робот-пылесос находится на гарантии, мне выставили счет на 5000₺ еще до того, как устройство попало в сервис. Я не согласна с тем, что мне предъявили плату за якобы ошибку пользователя до осмотра устройства сервисом. Позже сотрудники поддержки сказали, что это могла быть ошибка, и обещали связаться со мной снова, но никакого решения предложено не было. Мой электронный счет: TYS2024023316282. Я сталкиваюсь с этой проблемой во всех режимах уборки, особенно при сухой чистке, и перепробовала все возможные решения. Я крайне разочарована, что за такой короткий срок столкнулась с подобной проблемой, и прошу заменить мой товар.
Здравствуйте, из-за смены телефона я не могу подключить свой робот-пылесос Roborock S5 Max к Wi-Fi нового телефона. Однако при использовании моего старого телефона у него не было проблем с поиском зарядной станции и работой. Когда я обратился в службу поддержки, мне посоветовали отправить устройство...
Я приобрела робот-пылесос Roborock S7 в интернет-магазине шесть месяцев назад. Однако, когда я попыталась начать уборку, пылесос сообщил, что "он снова заряжается" и отказывался выполнять операции. После обращения в магазин мне сказали отправить товар, и я это сделала. Однако впоследствии мне сообщи...
Три месяца назад я приобрела робот-пылесос Roborock S5 Max, и сначала он полностью оправдывал мои ожидания. Однако недавно возникла серьезная проблема: устройство перестало выполнять влажную уборку. Робот-пылесос продолжает ездить и пылесосить, но функция мытья полов не работает. Я уже попробовала с...
Около двух месяцев назад я приобрёл робот-пылесос Roborock S8 Sonic. За это время устройство начало протекать — вода стала выходить из бака для воды. Я обратился в службу поддержки клиентов через WhatsApp, чтобы сообщить о проблеме. Однако в ответ мне сказали, что мне необходимо купить новый бак для...
Я купила два робота-пылесоса Roborock Q5 Pro на платформе 20 ноября 2024 года. При первом запуске устройства корректно построили карту помещения и качественно убрали квартиру. Однако при последующих уборках оба робота начали работать в случайном режиме, не следуя изначально построенной карте. Я неод...
Комментарии