Робот-пылесос Roborock Перестал Мыть Пол

Три месяца назад я приобрела робот-пылесос Roborock S5 Max, и сначала он полностью оправдывал мои ожидания. Однако недавно возникла серьезная проблема: устройство перестало выполнять влажную уборку. Робот-пылесос продолжает ездить и пылесосить, но функция мытья полов не работает. Я уже попробовала стандартные способы решения проблемы: перезагрузила пылесос, перезапустила приложение, проверила настройки, но ничего не помогло. Устройство по-прежнему игнорирует функцию влажной уборки, что делает его использование неполноценным. К сожалению, дозвониться до сервисного центра Roborock я не могу, линии постоянно заняты, и я не получаю никакой обратной связи. Это вызывает сильное разочарование, так как я ожидала большего от бренда, который считается одним из лучших в своей категории. Прошу срочно связаться со мной и помочь решить проблему. Я надеюсь на оперативное устранение неисправности или замену устройства. Очень рассчитываю на профессионализм компании и готовность поддерживать своих клиентов.