Я купила два робота-пылесоса Roborock Q5 Pro на платформе 20 ноября 2024 года. При первом запуске устройства корректно построили карту помещения и качественно убрали квартиру. Однако при последующих уборках оба робота начали работать в случайном режиме, не следуя изначально построенной карте. Я неоднократно сбрасывала настройки и заново проводила процесс картографирования, но проблема не исчезла. Также мне не удалось воспользоваться функцией влажной уборки. В итоге я отправила один из устройств в сервисный центр. Сегодня мне позвонили и сообщили, что обнаружена программная ошибка, которую они могут устранить, а также проведут полную чистку устройства и предоставят дополнительную гарантию на 6 месяцев. За эти услуги с меня потребовали 5 000₺, объяснив, что программные ошибки не покрываются стандартной гарантией. При этом текущая стоимость устройства составляет 11 000. Я хотела бы узнать, действительно ли программные ошибки считаются вне рамок гарантии производителя?
Около 9 месяцев назад я купила робот-пылесос Roborock Q7 Max в техническом магазине. Два месяца назад я заметила, что функция влажной уборки перестала работать. Я отправила его в авторизованный сервисный центр по гарантии, попросив либо ремонт, либо замену. Однако сервисный центр заявил, что проблем...
Я пишу, чтобы выразить свое постоянное разочарование по поводу робота-пылесоса Roborock Q7 Max, который я не могу использовать регулярно с момента покупки. С самого первого запуска робот продолжал крутиться на месте. Я отправил его в сервисный центр, где обновили программное обеспечение. Он работал ...
Я приобрела робот-пылесос Roborock S8 примерно год назад, когда была беременна, чтобы облегчить уборку дома. С самого начала использования устройства я постоянно сталкиваюсь с сообщениями об ошибке: «фильтр засорен» или «фильтр влажный». Несмотря на то, что я регулярно чищу фильтр и щетки, последние...
После 5 месяцев использования моего робота-пылесоса Roborock Q7 он перестал систематически выполнять картографирование. Когда эта ситуация повторилась, я отправил продукт по гарантии. Media Markt указала, что это может быть системная проблема. Проблема с батареей моего робота-пылесоса, находящегося ...
Я уже около двух лет пользуюсь роботом-пылесосом Roborock Q7 Max. За всё это время при каждой уборке устройство сталкивается с одной и той же проблемой: оно постоянно крутится на одних и тех же участках квартиры, особенно на ковровых покрытиях, и не может эффективно завершить уборку. В результате вм...
Комментарии