Щипцы для завивки Remington CI6525 не включается — на экране значок замка

Я приобрела совершенно новую плойку Remington CI6525 и до сих пор ни разу не пользовалась ею. Когда я впервые попыталась включить устройство, подключив его к розетке, на экране сразу появился значок замка. Несмотря на все мои попытки нажимать на кнопку включения и выполнять различные действия, плойка так и не включилась, а значок замка не исчезает. Я тщательно проверила инструкцию, попробовала разные способы разблокировки, но ничего не помогло — устройство по-прежнему не реагирует и остается заблокированным. Я очень рассчитывала на этот продукт и теперь не знаю, как поступить дальше. Прошу вашей помощи и совета, как можно решить эту проблему, чтобы я могла начать пользоваться своей новой плойкой Remington CI6525.