Получил Razer Cobra вместо нужной модели мыши, отправленной на замену

Я приобрёл на сайте incehesap.com проводную игровую мышь Razer Cobra RZ01-04650100-R3M1 RGB. Через некоторое время с устройством возникла проблема, и я обратился в службу поддержки, после чего отправил мышь в сервисный центр . После проверки был оформлен акт на возврат или обмен товара. Я выбрал обмен, однако вместо моей оригинальной модели мне прислали Razer DeathAdder Essential — это более простая модель, которая стоит примерно в два раза дешевле моей прежней мыши. Несмотря на то, что мой товар находился на гарантии дистрибьютора, мне не объяснили, почему не предоставили аналогичную модель. Я не понимаю, почему клиент оказывается в такой ситуации. Компания Razer, похоже, ориентируется на текущие цены, а не на стоимость товара на момент покупки, игнорируя инфляцию. Я ожидаю, что мне предоставят именно ту модель, которую я приобрёл, или эквивалентную по стоимости, чтобы мои права были соблюдены.