Я хочу обменять неисправные наушники Razer, но магазин не делает замену

Я, как владелец наушников бренда Razer, столкнулся с проблемой после того, как мой продукт вышел из строя. Я отправил наушники в сервисный центр, где мне сообщили, что устройство останется у них, и выдали сервисный акт с указанием возможности возврата или обмена на аналогичную модель. Однако магазин, где я приобрёл этот товар, сообщил мне, что данная модель больше не производится, поэтому обмен невозможен. Они предложили вернуть мне стоимость покупки по цене, установленной два года назад, что значительно ниже текущей стоимости аналогичных устройств. Я считаю, что это решение несправедливо по отношению к клиенту, ведь я ожидал обмен на аналогичный продукт. К сожалению, ни магазин, ни бренд Razer не предложили мне адекватного решения этой ситуации. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим покупателям быть более внимательными при выборе магазина и бренда.