Я отправил Razer Blackshark V2 Pro на сервис и получил высокий счет за обмен

Я отправил свои наушники Razer Blackshark V2 Pro (RZ04-04530100-R3M1) в авторизованный сервисный центр через Vatan Bilgisayar, чтобы их рассмотрели по гарантии. После проверки мне сообщили, что из-за "поломки и повреждения" устройство не подлежит гарантийному обслуживанию, и предложили платную замену за 8.992₺. Однако наушники сломались сами по себе во время обычного использования — я просто пытался надеть их на голову, и они неожиданно развалились. Я не ронял и не подвергал их никаким ударам или чрезмерным нагрузкам. По моему мнению, проблема связана с усталостью материала или конструктивной слабостью, а не с ошибкой пользователя. Я также приложил фотографии для подтверждения своей ситуации. Кроме того, предложенная стоимость замены значительно превышает актуальную рыночную цену устройства, которая составляет от 4.499₺ до 8.349₺. Считаю, что такой подход несправедлив по отношению к покупателю и не отражает реальной стоимости ремонта. Я ожидаю пересмотра решения о негарантийном случае, возврата устройства в случае отказа, а также детального объяснения технического заключения и ценовой политики. В противном случае я намерен обратиться в Комиссию по защите прав потребителей для защиты своих интересов.