Мышь Razer Cobra: проблемы с колесом прокрутки и отказ в гарантии

Недавно я купил проводную мышь Razer Cobra и столкнулся с проблемами в работе колесика прокрутки, которое стало совершенно ненадежным. Оно ведет себя непредсказуемо — иногда прокручивается в обратную сторону, двигаясь вверх, когда я прокручиваю вниз, и наоборот. Более того, мышь часто отключается, издавая звук отключения Windows, иногда до десяти раз в час! Это делает невозможным комфортную работу или игру.

Я отправил мышь вместе с чеком и действующей гарантией в авторизованный сервисный центр Providyo в Измире, подробно описав проблему. К моему удивлению, они отказались ремонтировать или заменить мышь только потому, что у меня не было оригинальной упаковки. Серьезно, Razer? Отказ в гарантии из-за картонной коробки — это абсурд! Это сильно подорвало мое доверие к вашему бренду. Я требую немедленного решения этой неприемлемой ситуации с обслуживанием клиентов.