Сайт Ralph Lauren не возвращает мои деньги

Испытывая недоверие к сайту, я потребовал через электронную почту вернуть мои деньги, но уже несколько месяцев деньги не поступают. Сначала они ответили на письмо и настойчиво просили подождать. Я тоже настойчиво ждал, но они перестали отвечать на письма. Деньги не поступают уже полтора месяца, и они не отвечают мне. Это просто издевательство.