Порублю Прошу Аннулировать Договор И Вернуть Уплаченные Платежи

Я оформила рассрочку через микрофинансовую организацию «ПоРублю» при покупке товара на платформе Wildberries. Заказ и оформление рассрочки были сделаны 05.09.2026. Из‑за очень долгой доставки я отказалась от товара 20.09.2026 на WB, при этом сам отказ отобразился в системе только 23.09.2026. Представители «ПоРублю» обещали аннулировать договор рассрочки в связи с отказом от товара и оформить возврат средств в течение 10 рабочих дней. Несмотря на отказ от товара и обещание аннулировать договор, деньги с моей карты продолжили списываться. 05.09.2026 было списано 6 488 рублей, 19.09.2026 — 7 027 рублей, 03.10.2026 в 22:03 — ещё 7 027 рублей. Таким образом, в общей сложности с меня уже удержаны значительные суммы, хотя товар я не получила и от него официально отказалась, а договор рассрочки не прекращён. На данный момент прошёл уже месяц с момента отказа, но договор так и не аннулирован, и деньги мне не возвращены. Я многократно обращалась в поддержку Wildberries и микрофинансовой организации «ПоРублю». На WB мне ответили, что этот вопрос нужно решать с самой МФО. В поддержке «ПоРублю» меня постоянно «кормят завтраками», каждый раз просят подождать 10 рабочих дней, но реальных действий не предпринимают. При этом создаётся впечатление, что при любом поступлении средств на карту деньги снова будут автоматически списаны, из‑за чего я опасаюсь пополнять карту. Вся информация по рассрочке отражена в графике платежей по договору № BP0089536/2026, а также в банковских документах по произведённым операциям. Прошу аннулировать договор рассрочки № BP0089536/2026 без каких‑либо штрафов и дальнейших списаний, а также выполнить полный возврат всех уже списанных сумм по этому договору на мой банковский счёт. Ожидаю письменного подтверждения аннулирования договора и сроков возврата денежных средств.