Порублю На Возвращена Оплата За Товар Который Отменен на маркетплейсе Wildberries

Оформляла рассрочку на маркетплейсе Wildberries через сервис «По рублю» по договору № BP0107688/2026 на сумму 10 821 рубль. В приложении сейчас отображается ближайший платёж 3 755 рублей и полная сумма долга без каких‑либо изменений. Часть товаров по этому заказу была возвращена, и Wildberries произвёл возврат средств: за шкаф для кухни Крафтмебель деньги были возвращены 2 октября, а за столешницу для кухни Мебпльтон — 13 октября, всего 7 033 рубля. На сегодняшний день по рассрочке мной уже оплачено 7 362 рубля. Несмотря на возвраты, в приложении «По рублю» сумма задолженности и график платежей по договору № BP0107688/2026 не пересчитаны, долг продолжает числиться полностью, как будто возврата не было. С момента возврата прошло более десяти рабочих дней, но перерасчёт так и не произведён, хотя средства фактически зачислены Wildberries и подтверждены чеками о возврате. Я обращалась в службу поддержки «По рублю», однако в ответ мне каждый раз рекомендуют просто ждать без указания конкретных сроков и без объяснения, почему не учитываются возвраты по товару. Между тем приближается очередной платёж по рассрочке, и фактически получается, что с меня будут взимать деньги за товар, который уже был возвращён и за который продавец вернул средства. Прошу в кратчайшие сроки учесть произведённые возвраты от Wildberries по указанным товарам, пересчитать сумму задолженности по рассрочке по договору № BP0107688/2026 и скорректировать график платежей таким образом, чтобы я не оплачивала товар, за который уже получен возврат денежных средств. Также прошу письменно сообщить новый размер долга и изменённый график платежей после перерасчёта.