Жалоба На Компанию Порублю О Закрытие Договора На Товар С Wildberries

Я оформила рассрочку в сервисе «Порублю» 11 сентября 2026 года на 12 месяцев на покупку прихожей стоимостью 19 415 рублей на маркетплейсе Wildberries. Товар был впоследствии отменен 30 сентября, о чем мне подтвердили в службе поддержки «Порублю», указав, что деньги от Wildberries поступили к ним 30 сентября и аннулирование договора находится «в процессе». Несмотря на это, договор № BP0093362/2026 до сих пор числится в статусе действующего, в приложении отображается необходимость внесения платежа, а очередной платеж по графику назначен на 9 октября, из‑за чего уже возникает просрочка. Вчера я повторно обратилась в поддержку «Порублю», где сообщили, что приняли заявку на закрытие договора и попросили ждать еще 10 дней, однако вопрос просрочки платежа, сохранения активного статуса договора и возможной порчи кредитной истории не решен. Прошу в кратчайшие сроки закрыть договор рассрочки № BP0093362/2026 в связи с отменой товара на Wildberries от 30 сентября, аннулировать начисленные платежи, вернуть ранее списанные с меня суммы (если такие имеются) и исключить какую‑либо просрочку и негативное влияние данной ситуации на мою кредитную историю. Также прошу письменно уведомить меня о полном закрытии договора и произведенном перерасчете.