Ответ специалиста Xolvie 12 июня 20:12
Если ваш баланс на Playerok оказался заблокирован или "на проверке", причин может быть несколько:
Вы нарушили правила платформы (например, подозрение на мошенническую активность).
Произошел сбой в системе расчётов (особенно при резких изменениях в обороте).
Платформа проводит верификацию личности — иногда просят документы.
Если вы продавец — деньги могут быть на холде до подтверждения сделки покупателем.
Что делать:
Проверьте вкладку “Финансы” и откройте тикет в поддержку.
Напишите в службу поддержки Playerok через форму запроса: https://playerok.com/ru/feedback
Обязательно укажите номер заказа и приложите документы, если запрашивают.
Если ответа нет в течение 72 часов — это уже повод для публичной жалобы.
⛔ Заморозили деньги без объяснений? 👉Поделитесь своей историей на Xolvie👈 — вместе мы добьёмся прозрачности и справедливости от площадки.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Playerok заблокировали и служба поддержки не решает проблему
Олег
23 августа 18:36
-Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу службы поддержки сайта. Мне пришло сообщение от поддержки о том, что мой баланс заморожен, так как у них возникли сомнения в подлинности сделки. При этом сделка была успешно завершена, покупатель остался доволен. Далее сотрудники поддержки попросили предост...
Playerok Заморозили Баланс Игнорируют На Доказательства И Не Размораживают!
Кирил
23 августа 18:01
-Хотел пожаловатся на поддержку сайта Playerok , дело в том что, мне поступило сообщение от поддержки: что мой баланс заморожен, и сказали что возникли сомнения в подлиности сделки, которую я успешно завершил и покупатель был доволен, дальше они пишут предоставить доказательства, что сделака прошла у...
Playerok Поддержка Не Размораживает Счет Несмотря На Доказательства И Правду
Арсений
16 июля 20:10
-Здравствуйте! Когда я продал свой товар и мы с покупателем подтвердили получение, мне пришло сообщение о том, что мой счёт был заморожен по причине якобы неполной передачи аккаунта. Я связался с покупателем (девушкой), и мы всё уладили между собой. После этого я написал в поддержку, что ситуация раз...
Playerok Заморозили Навсегда Баланс Из-за Ничего
Алёна
07 июня 16:21
-Когда я выводила деньги на свой счет с баланса мой покупатель случайно нажал на поддержку (он уточнил это). Мой баланс заморозился до решения проблемы. Покупатель убрал проблему, но деньги не были разморожены даже спустя 24 часа. Я объяснила это всё поддержке, но они начали говорить мне про переприв...
Playerok