Playerok Заморозили Баланс И Не Хотят Размораживать

Жалоба на заморозку баланса (Playerok). 

Здравствуйте! Прошу вас помочь с решением проблемы. На сайте Playerok мой баланс был заморожен, и уже прошло 14 дней с момента продажи. Поддержка обещала, что баланс будет разморожен, однако этого так и не произошло. Каждый раз мне отвечают, что свяжутся с продавцом и решат вопрос, но, к сожалению, проблема до сих пор не решена, а баланс остаётся замороженным. Пожалуйста, помогите разморозить баланс или свяжитесь с сайтом Playerok, чтобы ускорить решение вопроса. Заранее благодарю за понимание и помощь.