Playerok заблокировали и служба поддержки не решает проблему

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу службы поддержки сайта.
Мне пришло сообщение от поддержки о том, что мой баланс заморожен, так как у них возникли сомнения в подлинности сделки. При этом сделка была успешно завершена, покупатель остался доволен.

Далее сотрудники поддержки попросили предоставить доказательства, что сделка действительно состоялась. И я, и покупатель отправили подтверждающие материалы. После этого снова потребовали уточнить детали сделки — я всё уточнил. Затем попросили предоставить чек в развернутом виде, и его я тоже отправил.

Однако, несмотря на все предоставленные доказательства, мой баланс до сих пор заморожен. Поддержка не даёт никакой конкретной информации, а ситуация никак не решается. Это вызывает сильное недовольство и ощущение, что помощь от них не поступает вовсе.