Pegasus не берет на себя ответственность за сломанный багаж
После зарубежного рейса Pegasus у моего чемодана образовались глубокие трещины и он был разбит в нескольких местах. Чемодан каким-то образом попал в грязь, несмотря на все меры предосторожности. Я не заметил поломку сразу; когда я тащил чемодан, мне пришлось приложить больше усилий, чем обычно. Подозревая неполадки, я осмотрел чемодан и обнаружил повреждение, но уже находился вдали от аэропорта. Так что в тот же вечер, как только я прибыл в место проживания (с учетом предупреждения о необходимости подачи заявления в течение 7 дней), я заполнил необходимые документы на официальном сайте Pegasus. Я приложил все требуемые документы, включая фотографии повреждений, информацию о рейсе и т.д., создал запись и начал ожидать уведомления. В 6-й день, возвращаясь из отпуска в аэропорту Сабиха Гёкчен в Стамбуле, я пообщался с сотрудником Pegasus, чтобы узнать о текущей ситуации. Мне сказали, что на данный момент никто не занимается этим вопросом, и что я уже сделал все необходимое, поэтому мне просто нужно подождать. Я ушел, но потом мне по электронной почте запросили новую информацию и документы, такие как марка и цена моего чемодана. Я предоставил необходимую информацию и снова начал ждать. Спустя некоторое время, я получил отрицательный ответ, как будто мой чемодан вообще не поврежден. Эта безразличность и нерадивость просто непостижимы. Теперь я больше не рассматриваю возможность полететь с Pegasus и делюсь этим опытом с семьей, друзьями и всеми, кто собирается лететь этой авиакомпанией. Никто не хочет оказаться в моей ситуации с разбитым чемоданом или столкнуться с подобным отношением при возникновении других проблем. Пожалуйста, будьте внимательны к выбору авиакомпании для своих полетов.
