Добрый день! Летела Pegasus Airlines из Москвы в Софию (Болгария) с пересадкой в Стамбуле 23.10.2024г. При получении багажа в Софии обнаружила, что нет одного колеса, чехол чемодана порван, а сам чемодан поцарапан. Если учесть, что чемодан был обмотан перед вылетом защитной пленкой. Получила в аэропорту Софии report и бумажку с инструкцией, как связаться с Pegasus. Обратилась в Pegasus через сайт, получила стандартный ответ. Мне сказали отремонтировать чемодан и отправить им чек. А если чемодан не подлежит ремонту, предоставить заключение с подписью и печатью салона по ремонту. В нескольких салонах мне сказали, что такие отчёты не выдают, а чемодан не подлежит ремонту. В итоге, в одном салоне все же выдали такой отчёт (не бесплатно, конечно же). Отправила отчёт с заключением Pegasus и все, тишина. Они просто не отвечают и не выплачивают стоимость чемодана. Чемодан был новый (летела с ним 1 раз, а на второй - сломали).
После зарубежного рейса Pegasus у моего чемодана образовались глубокие трещины и он был разбит в нескольких местах. Чемодан каким-то образом попал в грязь, несмотря на все меры предосторожности. Я не заметил поломку сразу; когда я тащил чемодан, мне пришлось приложить больше усилий, чем обычно. Подо...
13 августа, во время нашего рейса из Гамбурга в Стамбул, оба наших чемодана были повреждены. Мы подали отчет (Pegasus 10893163), но несмотря на наши неоднократные обращения и звонки, ответ, который мы получили, был просто смехотворным. Pegasus сообщил нам: "Фотографии двух поврежденных чемоданов, ко...
Pegasus Airlines потеряла мои два больших чемодана во время рейса из Стамбула в Джидду 06.08.2024 в 21:10, и вся эта ситуация стала для меня настоящим кошмаром. Создание отчета оказалось довольно сложным из-за технических проблем на их сайте и отсутствия ответа на электронные письма. Прошло уже 11 д...
Я путешествовал в Анталию с Pegasus Airlines, и, к сожалению, они повредили колесо моего чемодана. Я подал отчет (10934808) вместе со всеми необходимыми документами и счетом. Теперь мне нужно отнести мой чемодан Benetton, который сейчас стоит около ₺4000, в мастерскую по ремонту обуви, установить но...
30.08.2024 мы должны были лететь из Стамбула в Сараево с Pegasus. Когда я проверил наш багаж через Flybot на официальном сайте Pegasus, было указано, что у всех есть багажное место на 20 кг. История длинная, но я постараюсь кратко. Когда я покупал билет, на экране было показано 3x8 кг (ручная кладь)...
Комментарии