Pegasus Airlines Сломанный Чемодан И Отказ Pegasus Решать Вопрос.
Добрый день! Летела Pegasus Airlines из Москвы в Софию (Болгария) с пересадкой в Стамбуле 23.10.2024г. При получении багажа в Софии обнаружила, что нет одного колеса, чехол чемодана порван, а сам чемодан поцарапан. Если учесть, что чемодан был обмотан перед вылетом защитной пленкой. Получила в аэропорту Софии report и бумажку с инструкцией, как связаться с Pegasus. Обратилась в Pegasus через сайт, получила стандартный ответ. Мне сказали отремонтировать чемодан и отправить им чек. А если чемодан не подлежит ремонту, предоставить заключение с подписью и печатью салона по ремонту. В нескольких салонах мне сказали, что такие отчёты не выдают, а чемодан не подлежит ремонту. В итоге, в одном салоне все же выдали такой отчёт (не бесплатно, конечно же). Отправила отчёт с заключением Pegasus и все, тишина. Они просто не отвечают и не выплачивают стоимость чемодана. Чемодан был новый (летела с ним 1 раз, а на второй - сломали).
