Pegasus Airlines повредили мой чемодан и отказались брать ответственность

Я путешествовал в Анталию с Pegasus Airlines, и, к сожалению, они повредили колесо моего чемодана. Я подал отчет (10934808) вместе со всеми необходимыми документами и счетом. Теперь мне нужно отнести мой чемодан Benetton, который сейчас стоит около ₺4000, в мастерскую по ремонту обуви, установить новые колеса и отправить им счет. Вы можете в это поверить? Это абсолютно нелепо, как они полностью избегают ответственности. Я был рад использовать мой новый чемодан в первый раз. Кроме того, крайне сложно найти колесо, которое соответствует оригинальному цвету. Это действительно огорчает, когда видишь такое явное пренебрежение вежливостью, профессионализмом и серьезностью. Еще один чемодан был поврежден, это уже второй. Я больше никогда не полечу с Pegasus. Я прошу вас оперативно решить этот вопрос, предоставить мне полный возврат стоимости моего чемодана и извиниться за причиненные неудобства. Взгляните на состояние моего новенького чемодана. Я хорошо знаю свои права и намерен стоять на своем до самого конца.