Мои New Balance 9060 потеряли цвет, отказ в обмене

Я купила пару New Balance 9060 черного цвета. Несмотря на то, что я их никогда не стирала и не чистила, цвет начал заметно выцветать. Я отправила обувь на проверку, ожидая справедливого решения, но, к моему удивлению, запрос был отклонен без какого-либо обоснования.

Я очень бережно отношусь к этой обуви, и недопустимо, чтобы такая проблема возникла за столь короткое время. По такой цене я ожидала лучшего качества и поддержки клиентов. Вместо того чтобы вкладывать ₺8,000 в одну пару, я могла бы купить несколько пар обуви, у которых не было бы такой проблемы.

Я требую замены или надлежащего решения. Это явный случай дефекта продукта, и я ожидаю, что New Balance возьмет на себя ответственность. Пожалуйста, решите этот вопрос немедленно.