Мой ноутбук модели MSI GS65 9SF 419-xtr, ранее было отремонтировано в рамках гарантии у официального сервисного центра MSI, из-за проблем с клавиатурой и петлями на новом устройстве. Примерно через 15 месяцев я столкнулся с тем же самым дефектом, и я решил отправить устройство в тот же сервис для ремонта петель, учитывая расходы на ремонт. Однако, когда устройство доставили в сервис, мне сообщили о повреждении экрана и требовали непомерно высокую сумму в долларах для его замены. Несмотря на наличие письменных подтверждений о том, что экран был отправлен в нормальном состоянии, мне предъявили требование оплатить этот счет. Я отказался от оплаты, заплатив только за услуги обслуживания, и потребовал немедленной отдачи устройства мне. Когда устройство доставили мне, я обнаружил, что панель повреждена из-за проблем с петлями. Сотрудник сервиса небрежно открыл устройство с проблемой петель, что привело к повреждению панели. Кроме того, в процессе сборки после обслуживания он применил усилие через USB, чтобы зафиксировать нижнюю часть корпуса, и повредил магниевый сплавный корпус. Я попросил предоставить мне видеозаписи процесса ремонта, но был заблокирован по телефону и по электронной почте. Я не могу получить ответ. Эта проблема в настоящее время находится перед арбитражным судом по защите прав потребителей, и я буду защищать свои права до тех пор, пока не получу результат.
Комментарии