Мой ноутбук модели MSI GS65 9SF 419-xtr, ранее было отремонтировано в рамках гарантии у официального сервисного центра MSI, из-за проблем с клавиатурой и петлями на новом устройстве. Примерно через 15 месяцев я столкнулся с тем же самым дефектом, и я решил отправить устройство в тот же сервис для ремонта петель, учитывая расходы на ремонт. Однако, когда устройство доставили в сервис, мне сообщили о повреждении экрана и требовали непомерно высокую сумму в долларах для его замены. Несмотря на наличие письменных подтверждений о том, что экран был отправлен в нормальном состоянии, мне предъявили требование оплатить этот счет. Я отказался от оплаты, заплатив только за услуги обслуживания, и потребовал немедленной отдачи устройства мне. Когда устройство доставили мне, я обнаружил, что панель повреждена из-за проблем с петлями. Сотрудник сервиса небрежно открыл устройство с проблемой петель, что привело к повреждению панели. Кроме того, в процессе сборки после обслуживания он применил усилие через USB, чтобы зафиксировать нижнюю часть корпуса, и повредил магниевый сплавный корпус. Я попросил предоставить мне видеозаписи процесса ремонта, но был заблокирован по телефону и по электронной почте. Я не могу получить ответ. Эта проблема в настоящее время находится перед арбитражным судом по защите прав потребителей, и я буду защищать свои права до тех пор, пока не получу результат.
Привет, сегодня (05.09.2023) я отправил свой ноутбук бренда MSI в авторизованный сервисный центр Servis Point из-за жалоб на перегрев, производительность и время работы от аккумулятора, несмотря на то, что гарантийный срок еще не истек. Примерно через 15 минут после передачи продукта определенному с...
Как долгосрочный пользователь продукции MSI, я хочу поделиться негативным опытом, который я пережил. Компания должна быть корпоративной и говорить правду. Я обратился в колл-центр, чтобы сообщить о сильном шуме (coil whine) в моем продукте и периодической проблеме с видеокартой. Я даже полностью зам...
2017 году я купил ноутбук модели MSI PE60 7rd 435tr, и у меня постоянно возникает проблема с ломающейся задней крышкой шарниров. Несмотря на то, что эта проблема является хронической для этой серии, ее рассматривают как ошибку пользователя. В период гарантии я уже один раз прошел замену в сервисе из...
Привет, 13 марта 2023 года я приобрел игровой ноутбук модели "MSI Crosshair 15 C12VE-409XTR i7-12650H 16GB DDR5 240HZ". Сначала мне приходилось дважды нажимать кнопку включения, чтобы включить ноутбук, и я не обратил внимания на это как на проблему. Впоследствии при нажатии кнопки включения ноутбук ...
Месяц назад я заказал ноутбук MSI Pulse 17 B13VFK. У меня возникла проблема с постоянным зависанием устройства, и оно реагировало только при долгом нажатии на кнопку включения, то есть я мог перезагрузить его только так. Двадцать дней назад я отправил его в гарантийное обслуживание к авторизованным ...
Комментарии